CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y USO DE LOS ALOJAMIENTOS
1. IDENTIFICACIÓN Y FUNCIÓN DE MONSUL GESTIÓN
Monsul Gestión actúa como empresa gestora e intermediaria en la comercialización y gestión de alojamientos turísticos pertenecientes a terceros propietarios.
Monsul Gestión no es propietaria de los alojamientos ofertados, salvo indicación expresa en contrario, limitándose su actividad a la gestión de reservas, atención al huésped, coordinación de servicios y gestión operativa de los inmuebles por cuenta de sus respectivos titulares.
Cada propietario es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones legales, administrativas, urbanísticas, fiscales y turísticas que resulten aplicables a su alojamiento, incluyendo, entre otras, la obtención y mantenimiento de licencias, autorizaciones, registros turísticos, certificados obligatorios y cualquier requisito exigido por la normativa vigente.
Monsul Gestión no asumirá responsabilidad alguna por incumplimientos imputables al propietario del alojamiento que excedan de las funciones de gestión contratadas.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de una reserva implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares aplicables al alojamiento reservado.
3. INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO
Las descripciones, fotografías, equipamientos, servicios y características de cada alojamiento tienen carácter informativo y se corresponden con la información facilitada por el propietario.
Monsul Gestión realizará esfuerzos razonables para mantener dicha información actualizada, sin perjuicio de que puedan producirse modificaciones justificadas por razones de mantenimiento, sustitución o mejora.
4. CAPACIDAD Y OCUPACIÓN
El huésped deberá declarar correctamente el número total de ocupantes, incluidos menores de edad y bebés.
No podrá alojarse un número de personas superior a la capacidad máxima autorizada para cada alojamiento.
La empresa gestora podrá denegar el acceso o resolver la estancia cuando se detecte una ocupación superior a la autorizada o la presencia de personas no declaradas.
5. HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA
Salvo indicación diferente en la reserva:
- Entrada: a partir de las 15:00 horas.
- Salida: antes de las 11:00 horas.
Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar costes adicionales.
6. FIANZA O DEPÓSITO DE GARANTÍA
Determinados alojamientos podrán requerir una fianza o depósito de garantía.
La cuantía, forma de pago, condiciones de retención y procedimiento de devolución se indicarán expresamente durante el proceso de reserva a través del motor de reservas o plataforma correspondiente.
La aceptación de la reserva implica la aceptación de dichas condiciones particulares.
La fianza podrá destinarse a cubrir daños, desperfectos, pérdidas de equipamiento, limpieza extraordinaria, incumplimientos contractuales o cualquier perjuicio causado durante la estancia.
7. CONDICIONES DE PAGO
Las condiciones de pago aplicables a cada reserva se mostrarán durante el proceso de contratación y podrán variar según el alojamiento, las fechas de estancia, la temporada o las promociones vigentes.
La reserva no se considerará confirmada hasta la recepción del pago requerido.
8. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Las condiciones de cancelación podrán variar según el alojamiento, las fechas de estancia, la temporada, promociones aplicables o condiciones específicas del propietario.
Las condiciones exactas de cancelación, incluyendo plazos de cancelación gratuita, penalizaciones o importes no reembolsables, se mostrarán de forma expresa antes de finalizar la reserva y quedarán reflejadas en la confirmación enviada al cliente.
La realización de la reserva implica la aceptación de dichas condiciones particulares.
9. COMPORTAMIENTO Y NORMAS DE CONVIVENCIA
Los huéspedes deberán comportarse de forma respetuosa con la comunidad de propietarios, vecinos y demás usuarios.
Quedan prohibidas las fiestas, eventos, actividades molestas, reuniones multitudinarias y cualquier comportamiento que altere la convivencia normal.
Salvo disposición distinta, deberá respetarse el horario de descanso comprendido entre las 22:00 y las 09:00 horas.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la resolución inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.
10. PROHIBICIONES
Queda expresamente prohibido:
- Organizar fiestas o eventos.
- Subarrendar o ceder el alojamiento a terceros.
- Alojar personas no declaradas.
- Realizar actividades ilícitas.
- Introducir materiales peligrosos, inflamables o explosivos.
- Alterar instalaciones, mobiliario o equipamiento.
- Fumar en el interior cuando así se indique.
- Alojar animales cuando no estén expresamente autorizados.
11. DAÑOS Y RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED
El huésped será responsable de los daños causados por él mismo o por cualquiera de sus acompañantes durante la estancia.
Los costes de reparación, reposición o limpieza extraordinaria podrán ser reclamados al titular de la reserva.
12. OBJETOS PERSONALES
Monsul Gestión y el propietario del alojamiento no serán responsables de pérdidas, robos, olvidos o daños sufridos por los bienes personales de los huéspedes durante la estancia.
13. FUERZA MAYOR
Monsul Gestión no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo fenómenos meteorológicos, cortes de suministros externos, decisiones administrativas, emergencias sanitarias o acontecimientos similares.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE MONSUL GESTIÓN
La responsabilidad de Monsul Gestión se limita exclusivamente a los servicios de intermediación, comercialización, coordinación y gestión operativa que presta en relación con los alojamientos anunciados.
Monsul Gestión no será responsable de:
- El incumplimiento de obligaciones legales atribuibles al propietario.
- La obtención o mantenimiento de licencias o autorizaciones administrativas.
- Deficiencias estructurales o constructivas del inmueble.
- Decisiones adoptadas por autoridades administrativas.
- Interrupciones de suministros prestados por terceros.
- Información incorrecta facilitada por el propietario.
15. DERECHO DE ADMISIÓN Y RESOLUCIÓN DE LA ESTANCIA
La empresa gestora podrá resolver la reserva o solicitar el abandono inmediato del alojamiento cuando exista incumplimiento grave de las presentes condiciones, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios que correspondan.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente en materia de consumidores, contratación electrónica, turismo y demás normativa aplicable.
